广汽本田雅阁车身漆面起泡开裂怎么办？

17年5月购广汽雅阁中网镀铬起泡脱皮，起泡区域不足小拇指盖大小，没有剐蹭过，没有任何剐蹭痕迹，4s店也说很奇怪，但是依然没有同意索赔，而且他们也说不出个所以然，就说是人为造成，我真的想象不到是怎样能造成面积这么小的剐蹭，而且外观上看就是像自然起泡，然后稍微掉了点皮，掉皮不足3毫米，其余几毫米都是鼓包，为什么不可以理赔。