车辆多次出现故障怎么办该如何维权？

新车在三包有效期内出现问题，并通过电话向销售商反映了新车出现的问题，但销售商没有记录在案，也没有向厂家汇报，现多次到4S店进行检查维修，也没有找到问题的所在，打电话给厂家要求换车，得到的答复是你的车辆已经过了更换退车的三包有效期（60天，3000公里），后来问了销售人员才知道他们并没有向厂家反映，就连车辆的检查次数也不按实际记录在案，直到现在车的故障还没到到，想退车厂家说过了三包有效期了，我现在是车也用不了，退也不能退，这该怎么办。