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绅宝X55方向管柱损坏厂家没有配件怎么办?

天宫1号

我的绅宝x55转向异响,去4s店检查了,说是方向管柱有问题。但是厂家缺货,在我前面已经有个人等了一个月还没换。我想问一下车的质量问题,在质保期内,索赔的时间是多久?总不能说缺货,就一直不帮客户换吧?就一直让客户等下去?没道理呀!总得有个时间吧!

2017-11-16 11:13

您好!根据汽车三包法规定:在包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理,其中包括工时费和材料费。在家用汽车产品包修期内,因产品质量问题每次修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日的,应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。

2017-11-16 12:46
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