扭力梁出现裂痕是质量问题还是驾驶不当？

我的车辆在质保期内扭力梁出现裂痕，厂家推卸责任说是由于驾驶不当的原因导致，拒不履行 质保。请问家轿可以当货车使用吗？这样不负责任，让我们还怎么去选择爱它？？？如果扭力梁本身质量没有问题，作为家庭用车，能出现裂痕现象吗？真的想不通为什么会有这样的车企！！！