9.22号车空调不制冷去景德镇检查，修理工说是空调偶合器吸盘故障，没有零配件，要我等7～10天等电话去修理更换。之前我也联系两次售后电话，至今一直没有跟服务人员跟跟落实尽快解决问题，请问这正常吗？
您好！以下是三包法相关条文：第十九条 在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。
江西陈勇华
