明锐的定金要不回来我要投诉该怎么办？

销售经理不接电话，钱一分都退不回来，只给了个收据，其他4s店咨询过，都会通过友好协商退回来，或者双方各退一步。老百姓买个车不容易，我不能去碰运气，或者算概率。我不想要了，哪怕退一半给我。