问题厂家已经受理了为什么还没解决？

您好！当前厂家并没有对您的投诉进行回复，建议您在上一宗投诉的基础上，7天后再次进行投诉，将问题进行跟进描述清楚再次投诉原由及诉求，车质网工作人员会继续帮助您向厂家反映。