众泰汽车出现问题厂家不管应该怎么办？

我是众泰汽车新车车主，9月份接的新车，当月发现车有质量问题，全景天窗一边高一边低，打过客服电话，找过售后，到目前为止事情一直没解决，几个月过去了，难道你们厂家都不知道吗？作为车主真心累啊，你连起码的售后都跟不上你还怎样发展壮大呢？一个大灯索赔也是几个月过去了还没到货，难道你是从国外寄回来吗？希望厂家大胆的站出来给车主们一个说法。