明锐更换中控棉后异味未有改善怎么办？

车辆异味问题通过换棉后，异味持续存在。通过车质网投诉，厂家要求到店检测。然而通过当地4s店检测后，工作人员说是车内被污染了。再次通过车质网投诉厂家，要求厂家提供下一步解决方案。而厂家置之不理，耍无赖。从来没有回复我，还辩称车辆能够使用。难道非要我把车堵在4S店门口再解决。