新车提示发动机故障是什么原因导致的？

本人16年1月购的车,2015款1.8L自动挡豪华版，现10100公里,今天突然发动机抖动，停车后风扇强转 ,声音特别大，勉强开到4S店,说是油品问题，积碳。才1万公里哪来的碳呀？4S店也说不明白 反正就电脑清除了一下故障。