新车马上一年了，问题都没解决，问题出现又一个月了，未接到一个维修人员电话，厂家回复安排人维修，至今都未见到人，投诉厂家，每次回复都排人维修，这样的安排还需要多久，我的安全怎么办？
您好！厂家回复：北汽银翔厂家回复：服务站之前已知晓客户所反映的故障问题，已从厂家订购了配件，配件在途，到货后会及时通知客户处理。
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