离合不分离造成分离轴承损坏是故障吗？

我已投诉过了。厂商让服务商和我协商。可服务商只能优惠300元。离合器踩下去上不来还是人为的。可服务商的种种原因都推到人为的身上去了。最后让我拿出3500元去交付。