奇瑞瑞虎3变速箱问题拒绝保修怎么办？

本人于2015年4月购买奇瑞品牌瑞虎3一辆、目前行驶31700公里、出现行驶中五挡突然自动回到空挡、给行车安全带来巨大隐患、2016年8月14日、到附近郑州中值奇瑞4S店查明问题、技师明确指出是变速箱同步器问题、但却已未在4S店保养为理由、拒绝保修、望奇瑞厂家给消费者一个合理的解释、尽快解决问题。