买了四个半月的别克新君越自燃,通用公司质检部门专家、4S店售后及消防专家鉴定为电气故障引发火灾。现4S店告知理赔需扣除使用补偿费1.2万左右,我觉得车辆质量问题引发的自燃不应该有消费者承担吧?请问专家我该付这笔费用吗?谢谢!
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