爱丽舍车辆着火了4s店厂家扯皮怎么办？

车型：雪铁龙爱丽舍。在雪铁龙四S店修车更换全车中控锁，包括起动锁以及车辆保养，之后于2015年7月25日下午7点从四S店开出车，于八点返回，之后车辆再没有动过，至26日凌晨十二点半左右发现车辆着火，随报110，之后自救，然后报警119，半小时之后火扑灭，110民警赶到，至现在事情再无进展。车辆一直在4s店保养，从未进行过改装，一年了4s店和厂家在这扯皮。