郝玉莲1月24日第一次失去动力,第二天说车没事开出来,1月29日第二次失去动力,29日修了一天没找到原因,30告诉是涡轮增压坏了,2月27日更换涡轮增压车还是发动不了,用强行启动后车还是原来的问题,27日店家一夜之间跑了,在汽车之家一在帮忙下29日说车好了,我去开车问车保证好了吗?给我的回答是不能保证,只到今天修车己42天没有结果我该怎么办,我也多次在车质网上投诉了可也没结果怎么办?车不能保证修好我怎么敢开,这是关系他人和自己的生命呀。
您好!您所反馈的这种情况,确实厂家一直没回复。建议您联系一下当地工商局,或者询问一下律师。而且,根据三包法规定。您这种情况可以申请退换车了。以下是三包法相关条文:第二十一条 在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
