新车正常使用却吃胎严重怎样维权？

7个多月的新车，共行了1.18万公里，第一二次保养均在4S店做的，前天前左胎轧针修补才发现前轮胎内侧吃胎严重。车子一直正常驾驶，没撞击或发生事故等外因素。昨天去s店处理，因所谓的核保员休息，没维修，但跟核保员电话说明情况后他说这样的情况是不保的。个人感觉既委屈又无奈，想请教维权的办法或经验。