起亚k3在行驶中方向锁死怎么办？

2015年7月29日在行驶过程中方向盘突然锁死，还好当时车速不快，避免了车祸，叫拖车把车拖到4s店后，工作人员说要换方向管柱，叫我等一个星期去拿车，在维修期间我找4s店给我提供一辆代步车，被当场拒绝，要是换了方向管柱以后在发生这样的问题怎么办？让消费者得不到安全保障，求维权。