2014年底买的车子，年底跑了趟福建，今年年初去4S店做首保，公里数是8490，发现变速箱有渗油，这是4S人员说的还不算漏油，后来保养手册登记了，应该是清洗干净了说是再观察一段时间，再检查。后来还是有这现象，4S店人员说已经向厂家反馈了，还在等厂家回复。我想知道什么是索赔，作为消费者这样的情况应该怎么做，是维修或是换变速箱总成，不知道该怎么弄！
根据您所描述的这种情况，如果变速箱确实漏油，可以由4S店进行拍照，向厂家申请，免费索赔更换变速箱，可能需要一些时间，建议您耐心等待，同时也需督促4S店尽快帮您申请。
ssquqi
