奔腾前挡风玻璃质量问题

你好，奔腾X80，前几天前挡风玻璃左下角无故出现裂纹，因本地没有4S店，只有经销商，经销商用相机拍面图片发给4S店，4S店联系我们说是说是石子蹦的，但是如果说是蹦的，从外面摸不出来，连凹坑都没有，裂纹处很光滑，而且玻璃外面外层根本没有破，根本不是蹦的，4S店说是外力导致的，外力连个打击点都摸不到怎么会是外力导致的呢？今天想上网查查有没有类似的，发现原来有个案件和我这个很，贵网也受理了，也不知道后来是如何解决的，上来咨询问问