五菱荣光S二三挡顿挫投诉问题

你好！我的荣光S的冷车二三挡顿挫问题，投诉16天后厂家打电话来说技术部在研究处理，叫我耐心等待又没有给具体解决时间，但过了几天，我投诉下面的厂家回复却是：经检测确认用户车辆正常，无需处理，我该怎么办？车子4S早就说了是行车电脑问题的。