aly114现在的问题应该就在于二次损坏方面，毕竟是从拉萨回来要走3000多公里，不二次损坏是不可能的。作为消费者咱们哪里知道二次损坏后不予赔偿，所有的意见都是听4S店工作人员的，他们起码应该给予告知义务，从我的角度我所考虑的是安全问题，这个已经被他们回复只是舒适度的影响！另外就要说到他们的细节服务方面：1、如果当时在拉萨有配件直接换了也不会有后续的相关问题，2、没有配件4S店可以跟厂家沟通说明，先行发货到郑州以备回到郑州后更换，为何非要消费者回到郑州后再登记检查？这2点就说明奔驰公司的细节服务不到位。
您好！关于您说的问题，第一个问题，原装进口车配件需要从国外调来是很正常的，任何一款进口车型都会出现此类情况。第二个问题，从索赔方面来说，哪家经销商提出的索赔申请，配件就寄到哪家经销商，这属于厂家流程，您的车属于特殊情况，但厂家此种流程已经采用多年。郑州4S店在没有看到您的车并拍照上传的前提下不能向厂家提出索赔，提出了厂家也不会赔。西藏4S店如果提出索赔就需要在西藏4S店更换此配件，否则，西藏4S店实际上也没有义务帮助您向厂家申请索赔，因为从时间上来说您不可能等到配件寄到西藏去再更换。这实际上并不能算是细节方面的问题，进口车配件需调配这本身就是常见现象，而且像西藏地区的经销商，本身就处于地广人稀的地区，所以除了常用件之外不额外库存其他配件也是正常的，此问题如果通过沟通协调最终厂家回复不能索赔的话，建议您咨询您所在地质量相关部门，以上建议仅供您参考。
