返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

4S店用副厂件修车我该怎么办?

wsw575

2009年8月我在一汽丰田青岛安利捷4S店购买丰田卡罗拉车,2011年3月我驾车在同三高速公路胶州出事,随即联系一汽丰田青岛安利捷4S店,将车拖到店里维修。修车费用7万元,由保险公司承担。2013年6月发现空调不制冷,在一汽丰田威海大友4S店维修,并明确告知空调压缩机是副厂件,我花了4891元(威海大友丰田4S店出具发货票)更换了原厂空调压缩机,将拆下的空调压缩机带回家中。事后我多次与一汽丰田青岛安利捷4S店电话(0532-85037262)联系,就使用副厂件修车要求给一个说法。一汽丰田青岛安利捷4S店前台房先生回电话,明确告诉我两条:一是我们交车时,空调压缩机是好的;二是空调压缩机保修一年,已过保修期。当我追问是否是副厂件时,房先生既不承认,也不否认。9月1日我拨打了800一汽丰田客服电话,投诉一汽丰田青岛安利捷4S店用副厂件修车的欺诈行为。次日,威海大友4S店通知我将拆下的空调压缩机送到店里进行拍照。9月16日接到了一汽丰田青岛安利捷4S店闫先生电话,让我有时间把车开到青岛为我免费保养一次。我不能接受青岛安利捷4S店提出的处理意见,再次拨打了800一汽丰田客服电话反映情况。9月24日一汽丰田青岛安利捷4S店岳先生打来电话说:经过研究决定按丰田正品空调压缩机3565元的一半赔偿。我提出要求就2011年3月的修车你们4S店还有那部分配件使用了非原厂件,是否存在安全隐患,希望能给一个明确的书面说明,以便一并解决。后又多次与丰田总部和青岛安利捷4S店联系,都没能给予明确书面答复,无奈向贵网专家请教,希望能够帮助我解决。多谢!诉求:1、2011年3月修车还有那部分配件使用了非原厂件,是否存在安全隐患,希望能给一个明确的书面说明,并妥善解决。2、承担今年在威海大友4S店更换原厂空调压缩机所花全部费用4891元。

2013-11-12 21:38

您好!关于您说的问题,中国汽车质量网是网络媒体平台,并不是执法机关,无执法权,所以也就无法强制厂家。这种情况如果您已经在中国汽车质量网进行过投诉,我们会帮助您继续与厂家进行跟进,以期尽快帮助您解决此问题,以上建议仅供您参考。

2013-12-19 15:06
其他网友回答
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号