请问关于车辆整车质保的一些问题

奇瑞A3 2011款 2012年8月1日购车现33800KM，车子从19000公里借朋友开去外地，因离奇瑞4S店太远所以就没去4S店做保养，到30000公里归还后发现排气管异响严重，离合器经常归位不彻底，行驶中突然归位导致窜车，去4S店索赔，因没做3次保养（20000KM 25000KM 30000KM的保养）4S店不予索赔，打电话去奇瑞公司，客服也告知同样的话，请问专家现在只能自己自费处理了吗 奇瑞A3的排气管异响和离合器不归位不是通病么，以不做保养为由拒接索赔合理么。