关于投诉斯柯达新车发动机故障一事

十分感谢您耐心的解答。我个人认为使用三个月的发动机就出现这个故障，实际上就已经是质量问题了，无论厂商拆与不拆，对我个人而言，这台发动机肯定是无法再接受的，我认为我提出的要求比较合理，一台明摆着有问题的发动机从事实上的确是不需要拆的，如果厂商真的有诚意解决，就真的不应该纠结在拆不拆的问题上，毕竟对他们而言，一台发动机不算什么，但对于消费者，对于一台车而言，意义就不一样了。我们相对是弱势群体，还希望厂商也从人文关爱上，出于人道关怀来同意并明确给出答复，包括什么时间更换全新发动机，4S店这边我们究竟要找哪位负责人接洽，什么时间可以完全更换完毕，更换后的质保怎么办等问题，希望无论厂商是通过发邮件还是发快递都能给我们一个有效的证明。还是得感谢您们的帮助。