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为何投诉CC这么久了还没回复

新宝来质量

我于2013年9月3日对一汽大众2012款新宝来方向盘锁质量问题的投诉为什么一点反馈都没有。是默认还是不面对呀。

2013-09-15 22:51

您好!关于您说的问题,中国汽车质量网投诉平台上接到车主投诉并核实后,会第一时间把车主投诉情况转往厂家,至于厂家受理投诉有厂家内部流程,通常需要几个工作日才会有答复,但也不排除厂家因自身原因不做回复或延后回复的可能性。关于厂家内部处理投诉流程方面我们不好直接干预。如果您的投诉到目前为止厂家还没有给您回复,您可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行第二次投诉维权,我们会帮助您进行跟进的。以上建议仅供您参考。

2013-09-16 15:10
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