db157昨天我在该网站，以及315的网站，投诉了上海大众朗逸汽车的漏雨，积水问题只要一下雨，尤其是下大雨，车内必定会进入雨水，导致越积越多，经多次维修，未能修好！后来我在百度中查找漏雨进水原因，以及解决办法，结果却令我很是失望！百度中搜索到的答案都是：上海大众朗逸汽车下雨天车内进水非个案，属共性问题，属设计缺陷！好多4S都承认了是设计缺陷，修不好！因此，我对缺陷汽车深感悲痛！故，在贵网举报投诉缺陷汽车，希望有招一日大众能够正视缺陷，予以召回，以及彻底解决缺陷故障！由于个人的力量极其渺小，所以带着种种疑问来到了这里，希望专家能认真帮我解答以下疑问!1.像我这样在网上投诉的人多吗？网上投诉有用吗？被投诉方能看到投诉贴子吗？2.投诉能得到回复吗？被投诉方的回音有多久？还是永远不理会？或是在不知不觉中沉寂消失至不了了之？3.如果真是缺陷产品，有可能被召回吗？倘若召回后依然存在问题，消费者该怎么办？4缺陷汽车产品，在4S店维修，维修人员总是以脱保为由，并收取费用，否则不予维修，然后消费者进行了投诉维权，但汽车制造商尚未召回，该怎么办呢？投诉后什么时候才能接到汽车制造商调解电话呢？5.由于本人的汽车属缺陷产品，且，修不好！更因为缺陷故障总是导致车内积水严重，再加上天气变化经常下雨，屡修律坏，屡屡受挫，屡屡掏钱···该怎么办？真的好无奈··· 6.至今未接到上海大众汽车客服的电话，投诉是不是对于上海大众汽车一点影响都没？上海大众汽车中国公司是不是不管我们这些缺陷的残疾车了？
您好！关于您说的问题，在车主投诉并经过我们核实后，我们会第一时间把车主投诉问题转发到厂家，并帮助车主就投诉问题与厂家进行沟通协调，监督厂家尽快就车主投诉问题给出合理回复。除此之外，也会将投诉转交到主管部门进行备案。但由于网站没有相应的执法权力，只能通过沟通协调的方式进行处理，所以无法保证车主的每一条投诉都能得到“妥善”处理，这也取决与厂家对待投诉的重视程度，召回问题也是由国家相关部门具体操作实施的，我们无权干预，以上建议仅供您参考。
