请问专家关于BYD S6启动问题

BYD S6 提车有半年多了，一键启动遇到过七八次启动很难的问题，一般安一下启动键马上就打着火，发动机就开始工作，但是这半年来有过七八次打火打了好久才打着火，（就你安下启动键就开始发动，打火打很久，大约30秒才打着火，这种情况有时间隔一个月左右有时二十多天就有一次）我问一下这种情况正常吗。