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汽车厂商会在意我们的投诉吗?

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专家您好: 作为全国最具权威和影响力的网站,汽车质量网为大家提供了许多贴心服务,广大车友也提出了许多问题,我想知道汽车厂家会认真对待我们的投诉建议吗?面临许多车型疑似共性质量问题,怎么还是屡屡出现?我们的最终目的是通过投诉,让汽车厂商改进质量,做好服务,这也应该是贵网站的重要目的吧。比如某款车的屡屡漏油、某款车的异响、空调效果差、换挡顿挫等等。谢谢。

2013-06-04 17:35

对于您说的问题,首先很感谢您一直以来的关注!而投诉的目的不同,可能车主们的倾向点不同。中国汽车质量网收到投诉后,会第一时间与投诉人联系,确认无误后将投诉发给厂家,以监督厂家对投诉进行解决及处理。而此后厂家相关部门会与投诉者联系,达成一致后将问题解决,这也是大部分投诉者所愿意看到的结果,通过调节沟通解决问题。而对于您所说的最终目的是通过投诉,让汽车厂商改进质量,这一点本网站也会将所有投诉转交到相关主管部门进行备案。至于是否改进、是否召回,本网站并无相应执法权力,还需上级相关部门进行决定,同时也取决与厂家的态度。

2013-06-05 14:37
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