请问专家有关于比亚迪售后问题

最近想入手BYD的速锐，我查看了下网站上针对BYD各个车型的投诉，除少数外基本都没有回应，是不是能以此说明BYD的售后不好？回应积极售后是不是要好一些？还有对于厂家的回复是否可以具体一些，简要说一下处理方式，而不是只简单的说“已处理”等。谢谢。