请问厂家回复与实际不符怎么办？

对于您说的问题，这是厂家在对投诉处理后给网站的回复，网站起到沟通协调的桥梁作用，相应流程为将投诉转交到厂家后，厂家会直接或委托4S店与投诉人联系，达成一致解决后进行回复。如果厂家回复不符，您可以在用户中心对厂家的回复进行评分，用户的反馈非常重要，这将对监督厂家处理有很大帮助。您可以将此问题进行二次投诉，说明原因后，中国汽车质量网的工作人员会与厂家进行核实，查明原因，并监督其认真为用户解决问题。