kefeng9988你好，专家，我于2011年7月27日购买的长城腾翼C30，行驶4.5万公里，2013年2月18号，我朋友驾驶我的汽车，撞上路边的树木绿化带和护栏墩，掉下河中，安全气囊没打开，导致驾驶员溺水死亡，请问车子是否存在质量问题，我该怎么办，可不可以起诉长城汽车厂家？
对于您说的问题，出现气囊没有打开的问题原因有很多，首先要进行事故鉴定，排除驾驶者有酒驾、疲劳驾驶、无证驾驶、操作不当等原因，而至于气囊本身的问题，还要鉴定车辆当时撞击的角度等因素，如果为正面撞击气囊没有打开，则可能为气囊故障问题引起。而对于此问题，出现人身伤亡问题，建议您最好走司法程序，由法院指派第三方鉴定机构进行责任认定。在此之前，您也可以通过中国汽车质量网进行投诉，工作人员会尽最大努力，协助您与厂家进行协调，看厂家是否能与您协商解决，达成一致。投诉网址如下： https://m.12365auto.com/user/login.aspx?backurl=http%3a%2f%2fm.12365auto.com%2fcomplain%2fcomplain_index.aspx
