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新车出现严重故障能否要求退车?

新车提车10天使用不到50公里发动机罢工能否退换车?2012年12月28日提车,行驶不到50公里发动机故障报警罢工,4S店拖车回去检查并与厂家沟通后说要更换离合器总成,新车还未上好牌就发生这么大的故障,可以要求退车或换车吗?

2013-01-09 20:43

您好!关于您说的问题,首先需要确定您的车到底是发动机的故障还是离合器的故障。这是不一样的。如果是离合器故障的话,那么可能与发动机无直接关系。而且目前国内还未正式出台相应法律法规条文。对于退换车方面暂时没有明确标准和依据。还是建议您先确认故障原因,并和经销商沟通协调解决问题。如果经销商或厂家给您的解决方案不能令您满意的话,您也可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权。我们的工作人员会为您提供帮助。以上建议仅供您参考。附投诉链接供您参考:https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx

2013-12-10 18:22
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