
我2010年12月购买的雪佛兰科鲁兹(1.6SE MT2009款),记得是今年6月去4S店做保养时,师傅告诉我变速箱漏油,我当时既感到很惊讶,又感到不太可信,于是师傅说,我给你做个记号,你下次做保养时再查查看。今天我带着疑惑,换了一个4S店做保养,并将上次那家4S店称变速箱漏油的故障告诉了师傅,师傅检查后同样称变速箱漏油,我问变速箱漏油要不要修理,师傅讲需要修理,并称你车子在质保期内,修理的一切费用由厂家支付,你只不过要耽误3-4天的时间没车子用。我在痛心(车子买来1年多,行驶了7000多公里就出现变速箱漏油)和很不情愿(舍不得)的情况下,将车子留在了4S店修理,我住在南京江北一个区(江北没有4S店),本想给车子保养后接女儿女婿们回家的,同时我这几天也没有车子上下班了,一切全被打乱了,困难和不便就不多说了,现在我想请问专家们:1、我的车子在4S店对变速箱漏油进行维修后,变速箱是否应当再顺延2年的质保期?2、如果4S店师傅检查不是变速箱问题或者还有其他问题导致漏油,我该怎么办?3、变速箱漏油故障排除了,但因漏油对变速箱机构造成的损害怎么知道,厂家该不该按召回更换新变速箱,质保期过后如果变速箱机构出现问题,厂家该不该保修?4、变速箱漏油属于不属于质量问题,因车子的质量问题(在车子修理期间)给我造成的不便,厂家要不要承担相应的民事责任,该承担什么责任?(戴,2012年12月1日)
您好!关于您说的问题,一般情况下,在保修期更换的配件,质保期按整车质保期算,这是一般厂家采用的办法。首先,目前国内在这方面法律法规条文并不完善,所以没有明确规定新换上的配件会有延保。像您所问的一系列问题,目前汽车三包法暂时还未出台,没有明确的法律法规。所以您可以直接到中国汽车质量网进行投诉维权,我们的工作人员会为您提供帮助。至于召回问题,是由我们的上级主管部门来决定并具体实行的。中国汽车质量网会尽最大努力与厂家进行沟通,协助车主进行维权,帮助车主解决问题,以上建议仅供您参考。附投诉链接:https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx
