我的别克英朗开了2年零2个月，4万2公里，于2012年11月3日在4S店内做了2100多的大保，才开了20米便在他们的维修车间门口发动机产生了很大的异响，我熄火下车，旁边的机修工上车又发动几次发动不了，便推到车间内打开发动机顶盖用内窥镜检查，发现活塞脱落一个，火花塞打歪，曲轴无法转动。昨天在我们同意的情况下今天拆解发动机，发现第3缸活塞碎了，缸壁上有几处划痕。现在他们经理的意思是只同意更换发动机和代办发动机变更手续，如果还要谈赔偿他们希望走第三方认证机构。（他的意思就是说他们和运管处关系好，到时候来看了可能连发动机都换不了，就大修就好了）不知道此类事故各位有没有碰到过，都是怎么处理赔偿问题的？
您好！关于您说的问题，首先不知道您的车这次保养所做的项目，跟发动机有关的除了更换机油机滤外还是否有其他项目。所以不好判断此次发动机故障是由什么原因引起的。此问题建议您直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权。我们的工作人员会为您提供帮助，以上建议仅供您参考。附投诉链接：https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx
