
你好!专家:我的新车是上海大众朗逸1.4T自动挡小汽车,于2012年3月4日在长沙申湘大众4S店提的新车。新车于2012年4月3日上午,在市内跑了15公里后,在路边吃了个早餐后,再次点火起动发动机后,发动机出现抖动,仪表盘发动机故障灯报警,加油不畅,马上把车子靠路边停下,打开发动机引擎盖,发动机出现冒白烟,白烟带有糊焦味,而且特别不好闻,带有刺鼻味道,白烟一直烧了15分钟以后才慢慢变小没有烟。后经上海大众贵州侗仁大众4S店拖车120公里到达铜仁店检查,检查结果是第四个缸的点火线圈烧糊。一个月不到就出现这样线路故障,而且发动机还冒烟,给我们家人带来精神上不安和害怕。请问专家我们可以找上海大众退车或者是换一辆新车吗?盼回复!
您好,关于您说的问题,因为目前国内汽车销售与退换的法律法规还不太健全,所以目前对于退换车的条件没有明确界定,建议您首先和当地经销商协商解决方案,如果未能达成一致,建议您到中国汽车质量网投诉平台进行投诉,我们的工作人员会尽可能的给您提供帮助。以上建议仅供您参考!
