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请教别克英朗空调索赔问题

专家您好:我于2011年7月25日购买一辆别克英朗GT 1.6L,至今行程4000公里,一直比较满意。就在2012年2月初冷车启动(室外温度12度左右)后,怠速状态下,副驾驶下听见呼噜、呼噜的喘气声,以前看论坛人家说是空调泵坏了,当时心里一凉,打开空调后呼噜声消失了,可2月27日又出现一次。请问,1.因为异响不常发生,不好录音取证(英朗论坛说要录音的),这空调的包换期限是多少天?担心拖久了过了时限;2.因为我住在距离别克4S店600多公里的偏远小县城,车是从本地代销商处购买的,自我维权可能比较困难,该如何办?

2012-02-29 00:21

您好!对于您说的问题,首先还是要弄清问题原因,由于您情况的特殊性,不可能频繁到4S店进行检查,最好还是要留有证据,一旦到4S店问题现象没有出现,也是很麻烦的。对于保修期问题应与整车相同,对于这一点您最好还是与4S店进行确认。建议您先打电话与4S店人反映您的问题,看4S店如何回复。如果您认为自我维权比较有难度,既然您确认此问题为共性问题,建议您可以到QQ群或论坛,对有同样问题的车主发起号召,在中国汽车质量网进行集体投诉,如果投诉数量较多,工作人员会将投诉汇总,以共性问题联系到厂家,并在国家质检总局进行备案,投诉量越大,相应的越能引起厂家的重视,以上建议供您参考,投诉页面为: https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx

2012-02-29 11:16
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