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和悦油门问题迟迟不给解决

我在贵网站投诉两次了,一点回应也没有,厂家总是说方案已经下来了,可是往4s电打了几次电话他们总是说厂家没有配件,一直往后拖,不知道是不是等过了保修期在给修,唐山冀东庞大4s店---期待中

2012-02-27 20:59

您好!对于您说的问题,据有些车主反映已经升级,主要是所需升级设备及备件需要4S店向厂家购买,可能是4S店不愿意花钱购买或者其他原因,不知道您附近有没有其他江淮4S店,您可以进行询问,如果其他店有设备,可以进行升级,说明是4S店的问题,您可以进行二次投诉,向厂家反映4S店执行不到位,工作人员会将您的投诉再次反映到厂家,为您进行协调,由于中国汽车质量网只针对厂家,如车辆有问题,与厂家进行协调,让厂家出台相关解决方案为车主解决,但与4S店没有联系,对于这种执行力上的问题,也只有让厂家进行监管及协调,所以只能将您的问题告知厂家,让厂家进行协调,希望您能够理解,我们会尽力为广大车主进行协调。

2012-02-28 09:02
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