
购买两个月的新车在城区路面正常行驶下,无外伤,轮胎内部出现鼓包和裂口,厂家要求客户自己找鉴定机构进行检测鉴定是否属质量问题,请问这样的情况到底是该厂方负责联系轮胎方鉴定呢?还是客户自己找机构鉴定?
您好!对于您说的问题,首先来说用户没有这个义务自己进行鉴定,出现问题应由厂家来为客户进行检查维修,这是4S店及厂家的责任。像当时锦湖轮胎召回时,都是厂家给用户指定相应的地点如轮胎品牌专卖店及4S店进行检测,进行索赔。一般第三方权威的鉴定机构不针对个人,而找其他地方进行鉴定厂家及4S店又不承认,所以厂家都以此为借口让用户自己去鉴定。
