2010年10买的奔驰E200进口,第二次和第三次没有去4S去保养,发现锁块坏掉,去4s保修,开始说不能保修,后来还是做了保修,然后第四次在4s店做了保养,之后一个月发现涡轮增压漏油,开到4s店紧了螺丝,说是没问题了,又一个月后发现又漏油,这次4S明确说由于要换涡轮总成,涉及的金额比较大,由于两次没到4S保修,客户忠诚态不够,所以厂家不能保修.请问专家4S这种做法是否合法,这种情总我要怎么维权?另奔驰总部客户服务中心电话打了好几个,也没有一个回应.
您好！对于您说的问题，在国内车辆维修质保会有这样的附加条件，不光是奔驰，各厂家都会有，已经成为一个行业内约定俗称的东西了。但由于汽车三包法案没有出台，所以没有一个规定来要求他们。尤其厂家已在说明书中注明的，而且购车时签订的合同中有的也有说明，所以厂家会拿此作为依据。建议您与4S店进行协商，如果协商未果可以到中国汽车质量网进行投诉，工作人员会帮您与厂家进行协调。
