您好，我是一名司机，我单位于2010年11月中旬买了一款国产商务车（事情没解决前暂且隐去车名和制造商），行使四万多公里拉缸了，由于是品牌车不用说保养也是在该车指定的授权单位进行，该车在行使一万公里左右时发动机故障灯亮，一直亮到现在车“住院”，其间授权单位和4s店都没能解除故障灯常亮的问题或给我们一个合理的解释，请问：我们能否得到索赔？跟我们的使用有关系吗？
您好！对于您说的问题，如果按时到正规特约维修站保养，只要机油、防冻液液位正常，没有进水情况发生，正常使用是不会导致拉缸的，主要还是鉴定一下发动机拉缸的原因。如果在初始发现此问题时特约维修站及4S店维修后未解决，主要是反复维修同一问题三次以上未解决此问题，在保修期内应属于索赔范围之内，应更换发动机总成。建议您与4S店及厂家沟通，如您对服务及解决方案不满意可以在中国汽车质量网投诉版块进行投诉。
