我的车是2008款新凯越1.6LE-MT,2009年8月买的车，行驶9500公里，出现发动机故障，拆下机托发现有大量油泥，4S店认为是燃油问题。因和4S店存在异议，协商拆检发动机。为了取证，被拆下一个部件4S店都进行了拍照，拆完后检查各个部件完好，机油严重污染变质，2、4缸活塞环口夹角不到10度，4缸对口，而4S店坚持认为是燃油问题。给我的故障原因说明上，歪曲事实，提供的部分照片根本不是本车的，拒不提供机托和活塞环照片（活塞环我用手机拍有照片）。后来发现涨紧轮和气阀也有问题（4S店认可）。对于我们工薪阶层买辆车也不容易，请专家支招我该怎么办！
发动机活塞环对口通常属于个案问题，建议您首先与经销商或主机厂协商，争取通过协商解决问题。如果协商不成，可以向当地消协或质检部门申诉，争取通过调解解决。最后还可以通民事诉讼方式解决。
