三、产品质量&服务趋势分析
作为改款车型，2027款迈巴赫S级是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年迈巴赫S级车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选迈巴赫S级车型近一年的投诉数据可以发现，投诉问题比较分散且均为个位数，其中，“车内异响”和“灯罩裂纹或变形”投诉相对较多，主要集中在2024款和2023款车型。考虑到2027款迈巴赫S级进行了全面的优化升级，因此可暂且认为出现相同故障问题的几率较低。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年车型普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从具体数据来看，服务投诉问题数量较少且问题点比较分散，并未出现共性问题。通过进一步分析可知，投诉问题主要集中在2024款车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年迈巴赫S级车型的投诉回复率为100%，可见厂家对于车主的诉求非常重视，对于已出现的问题解决态度很积极。
