三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车系，2026款北京现代艾尼氪 V是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年北京现代品牌的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选北京现代品牌旗下车型近一年的投诉数据可以发现，“漆面起泡开裂”问题相对突出，投诉多数集中在北京现代领动和北京现代途胜等车型上。考虑到2026款北京现代艾尼氪 V是一款全新车型，因此可暂且认为出现相同故障问题的几率较低。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从具体数据来看，主要集中在“服务承诺不兑现”和“销售承诺不兑现”方面。通过进一步分析可知，投诉大多来自于北京现代伊兰特和北京现代库斯途车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年北京现代品牌的投诉回复率为99.9%，可见厂家对于车主的诉求非常重视，对于已出现的问题解决态度很积极。
