三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车系，2027款领克07GT是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年领克品牌的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选领克品牌近一年的投诉数据可以发现，“行车记录仪故障”和“车机系统问题”的投诉相对较多，主要集中在领克Z10车型上。由于领克07GT搭载全新升级的LYNK Flyme Auto 2.5车载智能系统，但并未对摄像头等相关硬件进行针对性升级，因此可暂且认为其出现“车机系统问题”的几率较低，有存在“行车记录仪故障”的可能。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，主要集中在“系统升级问题”。通过进一步分析可知，投诉问题来自领克Z10和领克08 EM-P两款车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年领克品牌的投诉回复率为99.8%，可见厂家对于车主的诉求重视程度较高。
