三、产品质量&服务趋势分析
作为新款车型，2026款腾势N9闪充版是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年腾势N9车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选腾势N9车型近一年的投诉数据可以发现，“下摆臂故障”投诉相对较多，全部集中在2025款车型上，后续的2026款车型未涉及，可见厂家已针对该问题进行了优化。2026款腾势N9闪充版作为新增车型，可暂且认为其出现相同故障问题的几率较低，但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，主要集中在“系统升级问题”，不过仅为个位数。通过进一步分析可知，该投诉问题在2025款和2026款车型中都有出现。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年腾势N9的投诉回复率达到100%，可见厂家对于车主诉求的重视程度非常高。
