三、产品质量&服务趋势分析
作为改款车型，2026款启辰大V DD-i虎鲸是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年启辰大V DD-i车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选启辰大V DD-i近一年的投诉数据可以发现，投诉问题比较分散且均为个位数，并未出现共性问题。进一步分析可知，上述问题主要集中在2023款车型上，而后续年款车型的相关投诉出现明显下降，可见车企已进行了针对性的优化，因此可暂且认为2026款启辰大V DD-i虎鲸出现上述故障问题的几率较低。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从具体数据来看，服务投诉问题数量较少且问题点比较分散，并未出现共性问题。通过进一步分析可知，投诉问题同样主要集中在2023款车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年启辰大V DD-i车型的投诉回复率为97.4%，可见厂家对于车主的诉求重视程度较高。
