在新能源时代的竞争洪流中，奔驰的电动化步伐一度显得“跟不上节奏”，销量表现也无法与造车新势力相比。为了改变这一局面，全新奔驰纯电CLA应运而生，其不仅CLTC纯电续航达到866km，而且起售价还不到25万元，可谓诚意十足。不过，25-30万元的纯电轿车市场正上演着激烈的厮杀，全新奔驰纯电CLA能否从容应对？本期《质选车》将为大家详细分析。
一、基本信息及产品亮点
上述官方指导价仅代表2025年11月14日的价格，如有变动请以官网为准
全新奔驰纯电CLA共推出3款车型，售价区间为24.9-29.99万元。新车全系均采用800V架构打造，CLTC纯电续航里程达到866km，在同价位车型中占有一定的优势。
作为一款面向年轻消费群体的车型，颜值至关重要。全新奔驰纯电CLA采用电动数字时代全新设计语言，前脸配备封闭式格栅，并在内部融入密集的三叉星辉元素，再搭配贯穿式星环灯带与两侧多边形LED大灯组，呈现出强烈的科技感与品牌辨识度。
智能化方面，全新奔驰纯电CLA是首款搭载奔驰自研MB.OS全新架构的车型，可实现软硬件解耦和软件功能的定制化开发，具备整车OTA能力，可持续进化，常用常新，智能化表现完全不输造车新势力。
全新奔驰纯电CLA全系均采用800V架构打造，充电速度和能效同步提升，不仅CLTC纯电续航里程达到866km，而且充电10分钟续航可提升370km，彻底告别里程焦虑。
在安全方面，全新奔驰纯电CLA在上市前经历了150次实车碰撞测试以及15000次仿真模拟测试，整车安全更有保障。并且全系标配同级少见的11个安全气囊，电池也从容通过了中国电动汽车火灾安全指数测评，获得五星安全认证。
二、产品竞争力分析
由于目前市面上25-30万元价格区间的纯电紧凑型车数量较少，因此本次选择对比的是同价位区间中主打年轻、科技的纯电车型，分别是特斯拉Model 3以及小米SU7，均是当下热度颇高的车型，看看全新奔驰纯电CLA如何应对。
从设计层面来看，全新奔驰纯电CLA是三款车型中唯一采用运动风格外观套件的车型，整体造型更加前卫、动感，更容易打动年轻消费者；特斯拉Model 3采用极简设计理念，没有过多复杂的线条，颇为精致；小米SU7则是遵循“符合直觉”的美学设计理念，175°涟漪曲面打造出富有张力的肌肉感前轮包，配合1.36倍黄金宽高比，让优雅与速度感相得益彰。
指导价方面，小米SU7的起售价最低，仅为21.59万元，顶配车型最贵的是特斯拉Model 3，达到33.95万元。车型数量方面，全新奔驰纯电CLA和小米SU7均提供3款车型可选，特斯拉Model 3（2025款改款）的数量最多，提供4款车型可选。
具体到车辆配置层面，通过对比来看，全新奔驰纯电CLA在CLTC纯电续航里程方面占有较大的优势，达到866km，彻底告别里程焦虑；在安全配置方面也同样优秀，是三款车型中唯一配备后排侧气囊以及主/副驾膝部气囊的车型，进一步保障车内人员生命安全。此外，全新奔驰纯电CLA还配备14英寸副驾娱乐屏、AR实景导航、城市/高速路段辅助驾驶等功能，拥有更好的娱乐和智能化表现。不过，全新奔驰纯电CLA第二排座椅未配备加热等功能，稍有遗憾。
三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车系，全新奔驰纯电CLA是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年北京奔驰品牌旗下车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选北京奔驰品牌旗下车型近一年的投诉数据可以发现，“故障灯亮”问题相对突出，投诉多数集中在奔驰C级以及奔驰GLC车型上。考虑到全新奔驰纯电CLA基于800V架构打造，与燃油版车型完全不同，因此可暂且认为全新奔驰纯电CLA存在相同故障问题的几率较低。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“与宣传不符”成为车主抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，投诉问题均来自奔驰E级。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年北京奔驰品牌投诉回复率为99.4%，可见厂家对于车主的诉求非常重视。
四、售后服务政策及网点分布
售后服务政策方面，购买全新奔驰纯电CLA可享三年不限公里整车质保（详情请咨询当地经销商）。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，北京奔驰品牌目前在国内的经销商门店共702家，覆盖31个省、自治区和直辖市，其中江苏、浙江和广东省的经销商数量相对较多。
总结：
作为奔驰在纯电领域的重磅力作，全新奔驰纯电CLA的综合表现可谓亮点频出。其不仅延续了品牌一贯的豪华质感与安全保障，更在智能化体验与纯电续航能力上展现出超越同级的实力，再加上24.9万的起售价以及“三叉星辉”LOGO的加持，使其在竞争激烈的纯电轿车市场中拥有了相当突出的优势，有望改变奔驰在新能源市场中的局面。
