三、产品质量&服务趋势分析
作为中期改款车型，一汽-大众揽境是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年一汽-大众揽境车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选一汽-大众揽境近一年的投诉数据可以发现，有关变速箱问题的抱怨相对较多，包括“变速箱漏油”、“变速箱电脑版故障”以及“变速箱顿挫”。虽然2026款一汽-大众揽境换装了全新的第五代EA888 2.0T涡轮增压发动机，但是传动系统依然匹配代号为DQ501的7挡湿式双离合变速箱，因此可暂且认为新车存在现相同故障问题的几率，但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“销售承诺不兑现”成为车主抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，该问题主要来自2022款车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年一汽-大众品牌的投诉回复率为100%，可见厂家对于车主的诉求重视程度非常高。
