三、产品质量&服务趋势分析
作为全新车系，阿维塔06是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年阿维塔品牌旗下车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。
通过筛选阿维塔品牌旗下车型近一年的投诉数据可以发现，“驾驶辅助系统故障”和“座椅故障”的抱怨相对较多。进一步分析，该问题主要集中在阿维塔07和阿维塔12车型。由于阿维塔06为全新车系，品控要求势必会更加严苛，整体稳定性与使用体验有望得到大幅提升，所以可暂且认为其出现上述问题的几率较低，但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务问题投诉来看，投诉问题点主要集中在“价格变动”。通过进一步分析可知，该投诉问题多数来自于阿维塔07车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年阿维塔品牌投诉回复率为56.2%，可见厂家对于车主诉求的重视程度还有待提升。
